一、社群营销简介

社群营销是基于圈子、人脉、六度空间概念而产生的一种营销模式，是一个口碑传播的过程，通过一些元素引起口碑，然后汇集人群扩散口碑，将有共同兴趣爱好的人聚集在一起，将一个兴趣圈打造成为消费家园，然后与目标客户建立长期的沟通管道。
社群营销的载体不局限于微信，各种平台，都可以做社群营销。论坛，微博，QQ群，甚至线下的社区，都可以是社群营销。做社群营销的关键是要有一个意见领袖，也就是某一领域的专家或者权威，这样比较树立信任感和传递价值。

二、社群营销演变

社群营销的网络服务早期可能是论坛、BBS，一直到近期的Facebook或噗浪博客，渐渐地趋近于个人化专属空间，也由于越趋的个人化，网友彼此的系结型态也由然改变，从早期大家都是某个站的会员开始，一直到现在彼此可以拥有各自的交友空间，与目标顾客群来往、沟通认识彼此。

三、社群营销成效评估

1.有触及到营销目标所需的目标顾客群。
2.社群规模要大
3.在拥有目标顾客群之后，创造长期的沟通管道。
4.在长期沟通的过程中，可依循“正面、分享与利他”三大社群经营要项来运作。
5.多传递正面信息、分享有利信息、以对他人好为出发点、不批评他人。

四、社群营销意义

1.通过社群营销可以提供实体产品满足社群个体需求。
2.各种自媒体最普遍的是提供服务，比如招收会员，得到某种服务。
3.进某个群得到某种专家提供的咨询服务。

五、社群营销品牌加法应用

让“品牌 + 一种元素”，形成一种消费者体验，这个元素可以是一个产品、一种服务、一个消费情景或者一种生活方式。让品牌传递的信息更为具体，目标人群更加可控。做品牌加法的前提是将品牌核心价值和消费者利益相结合，如果脱离这两点，则难以形成和消费者的共鸣，社群营销也就难以维持。

国外案例

例如“Nike + iPod”项目。这个项目使消费者在感受Nike Plus跑鞋带来的运动体验时，通过将自己跑步过程中在iPod中自动存贮的数据上传NikePlus的全球网站nikeplus.nike.com，就可以与全国各地、乃至世界各地的跑友建立自己的跑友社区，不断地挑战自己的设定目标，甚至向跑友们的劲跑目标发起挑战。

国内案例

1.品牌 + 使用情景
代表为“诺基亚 + 摄影”。这是Nokia的经典战役，通过N系列确立了Nokia摄影手机的绝对领导定位。
2.品牌 + 目标群体最爱
代表为“可爱多 + JJ& JS”。可爱多和林俊杰以及金莎的组合，用明星和音乐的元素来诠释可爱多的情感价值。
3.品牌 + 生活方式
代表为“立顿 + 电影”。立顿作为茶饮品的绝对老大，持续通过网络来巩固品牌认知和消费者关系。
4.品牌 + Web 2.0
代表为所有利用博客、视频来吸引消费者的品牌。 “梦龙 + 博客”是一个成功，它将产品特征和品牌诉求的“双面”，和博客的主题很好地进行了结合。 “Polo + 乐活空间”也很好地将Polo主张的激情和快乐与“乐活”联系在一起。