京东“大家电配送服务”说明

大家电商品由京东签约授权的第三方承运商免费为您提供配送上门服务。

购买大家电时，您可以享受10天内任意一天预约配送上门服务。

部分地区支持大家电211限时达及大家电夜间配送服务。

注意事项：

大家电收货日期修改：您可以在预约收货日期前，在我的订单详情里进行修改收货日期。若出现无法修改等异常情况，请联系客服协调处理。

自您下单之日起，我公司最长可为您保留订单20天，超期订单将会自动取消。

京东承诺尽最大努力使商品在您要求的日期内送达，但无法确保在您要求的某个具体时间点送达。如8：00,8:15等。

京东“大家电送货上门”服务

在京东大家电配送服务范围内，您购买的由京东配送的大家电等大件商品时，为您提供下单详细地址的免费送货上门，即搬抬上楼、摆放到指定位置的“大家电送货上门服务”。

由京东自营配送且是京东库房出库的商品，享受此服务。

订单地址周围环境允许配送员在无需提供除搬运外的其他服务的情况下，即可将商品搬运至客户订单地址，如入户大门、楼道、电梯等的宽度和高度可以搬运，楼道内无杂物等。

如更改收货地址，更改后的地址超过京东的配送范围，不在送货上门服务范围内。

收货地址在特殊区域（如政府机关、司法机构、军事管理区、军校等）限制入户的，不在送货上门服务范围内。

如遇交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震等因素，导致不能送货上门时，客户可另约送货。

京东“大家电开箱验货”服务

冰箱、洗衣机、彩电类商品，您在收货签收前可以打开包装检验货物的完好情况。

签收前，请仔细检查商品是否完好，附件是否齐全；签收时，请注明：【已开箱，外观完好】或【未开箱，外包完好】，以便更好给您提供后期售后服务。

签收后，如您所购商品缺少包装附件，可拨打厂家全国服务热线由厂家为您补寄或打京东客服热线由京东联系厂家为您补寄。

京东“大家电售后服务”说明

自收到商品之日起，如客户所购京东自营家电商品出现质量问题，30日内可退换货，180天内无需修理直接换货。