一、印象管理定义

  印象管理是指一个人通过一定的方式影响别人形成的对自己的印象的过程。印象营销是指企业通过一定的方式影响消费者形成的对产品或服务的印象的过程。

  印象管理(impression management) 是指一个人通过一定的方式影响别人形成的对自己的印象的过程。它是自我调节的一个重要方面，也包括了与他人的社会互动，是自我认知观点的核心和人类的一种基本动机是:不论个体在组织内部还是组织外部都渴望被别人积极看待，避免被别人消极看待。试图使别人积极看待自己的努力叫获得性印象管理；而尽可能弱化自己的不足或避免使别人消极地看待自己的防御性措施是保护性印象管理。应该在何时使用何种策略，这取决于个体所面对的情境。

  二、印象营销的发展阶段

  印象营销的发展过程包括三个阶段：即品牌源的确定、印象的建立与印象的传播。

  首先是品牌源的确定，一个品牌创意之源的产生与文体表现，从品牌创建之初即挖掘出其与众不同和卓越表现，缔造品牌动力内核；

  其次是品牌源的呈现，以视觉与文化的双重角度去呈现品牌源，在视、听、触、思、动多维角度制造印象，并明确定位，形成品牌理念，对目标人群形成印象包围。

  最后，通过线上线下的传播，增强知名度与信赖感，通过会员营销吸引忠粉丝关注并成为忠实消费者，通过连锁加盟实现印象网络，共同推动品牌的营销推广。

  三、 印象管理要求

  精益求精是我们的态度、勤奋踏实是我们的做事原则、创新精巧是我们的设计理念，我们的努力有目共睹，我们的作品得到了大众、客户的认可。做为弛达人，压力与动力并存、朴实无华的同时却又迸发着青春的活力。弛达印象一向以诚信为本，一直在努力创造公司的信誉，相信在未来的道路上，会有更多的各界友人与我们一起携手共进。

  四、印象管理的五个维度

  功能、色彩、材质、体形、文化。这简单的五个词总结性的说明了不同企业印象管理的维度要求，印象营销要巧妙地利用人们脑海中已经形成的印象。这些印象往往更加深刻，而且廉价，不需要制造印象的成本。举个例子，比如说三精制药就是利用颜色来营销，颜色比产品更容易记忆和留下印象，也有利于差异化营销。

  五、具体项目

  （1）核心理念

  每个人都自觉调控自己的仪表、体态、言谈等方面，以希望得到别人乃至社会的认可、赞同，并期望能够控制社会交往的结果。

  （2）应用要诀

  自己学会树立形象，别人面子不要伤。

  （3）应用领域

  社会生活、组织管理。

  （4）可以认识和解决的问题

  学习后可以深刻认识和有效解决如下问题： 1、面子问题 2、外表问题 3、礼仪问题 4、公司形象问题 5、个人形象问题